Давайте рассмотрим положение дел, существующее примерно в 98% компаний.
Эти компании хотят развиваться и нанимают для этого продавцов, запускают рекламу. В попытке решить проблему с доходом, они пытаются сократить затраты на рекламу, так чтобы доход превышал расходы.
У них, как правило, сильно "перегружен" отдел продаж, потому что на нем держится весь доход.
Продавцы в таких компаниях не рассчитывают на доход из интернета, вероятно потому что не
знают как на него влиять, а их зарплата обычно зависит от личных продаж. И хотя компания
осваивает область интернета, возможно, у них даже есть интернет-маркетолог, но дохода из этой
сферы немного. У продавцов в таких компаниях есть необходимость работать с холодной базой (то есть самим находить контакты) и продавать им. Такой метод продаж называется активные продажи.
В интернете полно людей, которые где-то что-то покупают, так почему же оттуда приходит мало
дохода или нет совсем?
Почему доход компании должен зависеть только от прямых продаж по холодной базе?
Потому что статистика показывает невысокий процент зашедших на сайт по рекламе и оставивших заявки - от 2 до 7. При этом купивших продукт или услугу обычно ещё меньше.
Выглядит это примерно так:
Из 100 человек, зашедших на сайт компании 7 оставили заявку, чтобы прояснить вопросы по товару или услуге.
Остальные 93-98% людей, посетивших сайт компании уходят к конкурентам или пропадают с горизонта.
В попытке решить проблему низкой конверсии (переход из одного статуса в другой, например, количества узнавших в количество заинтересовавшихся) компании настраивают ретаргетинг (от слов ре (снова) и таргетинг (постановка задачи).
Есть разные каналы привлечения клиентов.
Рассмотрим таргетинг.
В маркетинге таргетинг значит настройка рекламы на определённую целевую аудиторию.
Ретаргетинг значит настройка рекламы на тех людей, которые ранее проявляли интерес к продукции и являются более "тёплыми" потенциальными клиентами по сравнению с теми, кто с товаром или услугой не знаком и не проявляет по отношению к ней открытый интерес.
Ретаргетинг - затратная, хотя и работающая технология интернет-маркетинга.
Есть ли какой-то другой способ получать клиентов?
Менее затратный и более эффективный?
Есть.
Это создание многоканальных автоворонок продаж (автоматизированный способ интернет- маркетинга, который постепенно и пошагово ведёт человека из статуса "ничего не знаю" в статус постоянного клиента, который затем рекомендует вашу компанию своим друзьям и коллегам).
При таком интернет маркетинге компания находится в регулярном общении с клиентом, используя тот канал, который выбрал сам человек. Это или email или мессенджер facebook, или ВКонтакте, телеграм, whatsapp, вайбер, или же смс.
Чем хороша многоканальная автоворонка?
Накоплением потенциальной клиентской базы с которой можно работать.
В современном мире клиентская база приравнивается к золотовалютному резерву компании. Чем она больше, тем выше резервы.
При многоканальной автоворонки человек НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ попадает в базу компании.
Ему не надо вводить данные, что увеличивает конверсию из "посмотревшего рекламу" на "подписавшегося в базу" компании.
База - золотовалютный резерв компании.
Когда в вашей базе есть люди, вы теперь можете выявлять "кнопки" или другими словами "боли" (то что его волнует и за решение чего он готов заплатить деньги). Таким образом вы экономите бюджет на рекламу. Это особенно актуально, когда вы не уверены выстрелит ли реклама в продажу или у вас или вашего маркетолога мало или недостаточно опыта.
Для получения конверсии от 20 до 80% в подписку, существует американская технология, которая недавно зашла на рынок СНГ и ее уже успешно используют некоторые компании. Согласитесь, 20-80% гораздо выше чем 2-7%.
Плюсы многоканальной автоворонки.
Плюсы многоканальной автоворонки:
- человек не теряется и теперь вы можете отправлять ему автоматизированные полезные сообщения с продающими текстами по запланированному графику;
- ему удобен такой вид общения, ведь он выбрал этот канал связи сам;
- есть возможность отшлифовать ваше предложение до продающего без дополнительных расходов на таргетинг и ретаргетинг;
- возможность продавать клиенту дополнительные товары и услуги и превращать его в постоянного клиента;
- отдел продаж получает "тёплых", а не холодных клиентов с которыми легче и быстрее работать;
- когда найдена работающая схема, которая быстро прогревает людей до продажи, ее начинают масштабировать и распространять как в интернете, так и в офлайн рекламе.